Chargé(e) de clientèle Hôtellerie
H/F

Vos responsabilités ?

 

Rattaché(e) à la Responsable opérationnelle et épaulé(e) par une équipe administrative et commerciale, vous êtes en charge de la gestion du département hôtellerie/centrale de réservation.

Les tâches relatives à ce poste sont principalement opérationnelles et organisationnelles.

• Analyse et organise la charge opérationnelle;

• Conseille les clients dans la recherche d’hébergements et d’activités (propositions, devis personnalisés…);

• Respecte les engagements en matière de délai de réponse client;

• Traite les demandes des clients en vérifiant les disponibilités et les prix des partenaires;

• Fait des propositions aux responsables de comptes clients (interne);

• Procède aux réservations via le logiciel;

• Prépare les paiements des séjours et les refacturassions clients selon les délais impartis;

• Participe au développement des services et prestations du département hôtellerie.

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Profil

• De formation Bac + 3 (spécialisation commerce/ tourisme…), vous justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire ou proche acquise en centrale de réservation, en office de tourisme ou dans l’environnement de l’hôtellerie.

• De par cette expérience, vous avez acquis une très forte culture de la satisfaction clients.

• Plus que votre formation initiale ou votre parcours professionnel, vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e).

• Animé(e) par une réelle capacité à travailler en équipe, facilitateur(rice), vous avez le sens de l’organisation et des responsabilités ; on vous reconnaît de réelles aptitudes relationnelles et un sens certain du service client.

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Lieu

• Grenoble

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